012 - Zugewandt, offen, transparent: So verhilft dir dein Kundenservice zu mehr Wachstum (Gast: Dennis Sievers)

Shownotes

In dieser Episode: Empfehlungen, fantastische Reviews und Bewertungen, Vertrauen und langfristige Kundenbindungen entstehen vor allem dann, wenn du deine Kund*innen und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt von deinem Service stellst.

Wie auch du mit exzellentem Service langfristige Kundenbeziehungen aufbaust und wie dein Marketing davon profitieren kann, erfährst du in dieser Episode.

Mit meinem Gast spreche ich auf mitreißende Art und Weise darüber:

• wie du die Wertigkeit deiner eigenen Marke durch einen exzellenten Service um ein vielfaches steigern kannst
• mit welchen drei Hebeln es dir, gelingt serviceorientierter zu handeln
• wie du es schaffst, dass deine Kund*innen sich in sehr kurzer Zeit öffnen, ohne manipulativ zu sein
• wie du an dir selbst wahrnehmen kannst, dass du die Verbindung von Marketing und Kundenservice lebst

Über meinen Gast: Mit 17 Jahren hat Dennis Sievers das Service-Fieber gepackt. Gestartet in einem 5* Hotel in Hamburg hat er bei namhaften Mobilfunk- und Unterhaltungselektronikanbietern Erfahrungen gesammelt. In dieser Zeit hat er 7.000 Kundenservice-Telefonate in den ersten 5 Monaten angenommen und mehrere Kundenservice-Teams von 70 % auf mehr als 90 % Kundenzufriedenheit gebracht. Heute begleitet er Unternehmer:innen und Organisationen ihren Service aus der menschlichen Perspektive zu betrachten, um Kundenabwanderung zu senken und Umsätze zu steigern.

www.dennissievers.de/

Mein Weg in die Selbständigkeit begann als Human Marketing Mentorin. Im gleichnamigen Podcast habe ich darüber gesprochen, was es heißt, leise und gleichzeitig wirkungsvoll Marketing zu betreiben, um Menschen zu berühren statt zu beeindrucken.

Human Marketing ist heute ein wichtiger Bestandteil vom IntroPreneur Business. Möchtest du mehr erfahren? In Folge #41 erzähle ich von meinen ersten Schritten in die Selbständigkeit bis zu dem Punkt an dem ich das IntroPreneur Business gegründet habe. Höre gerne rein und lass dich auf deinem Weg zum beruflichen und persönlichen Wachstum inspirieren.

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